Onko tämä entinen upstart vielä hyvä?
Lumber Liquidators ei enää ole "kuuma sisäpiirin salaisuus", joka oli vuosi sitten. Hinnat ovat nyt samansuuntaisia muiden lattiapinnoitteiden kanssa (mutta ainakin kalliimpia). Tuotteen laatu on monivuotinen ongelma.
Mutta kaikesta huolimatta se on edelleen "mennä" paikkaan, kun olet vakavissasi kovasta puusta, muokattu, ylellinen vinyyli lattia ja laminaattilattia - ilman vaivaa ärsyttävä myyjiä.
Quick Take
Vuosien varrella olen ollut sekä turhautunut että tyytyväinen Lumber Liquidators.
Kuten muutkin hienot vähittäismyymälät - Costco, Trader Joe's, IKEA - tuotteessa on outoja sisäänrakennettuja tikkuja, kouruja ja omituisuuksia, jotka näyttävät markkinointiosaston suunnittelemalta ainutlaatuiselle persoonallisuudelle.
Turhautunut: sen myymälän asiakaspalvelu voi olla epätasaista (mikä tarkoittaa, että kenenkään huomion kiinnittäminen on usein vaikeaa), harhaanjohtava mainonta, pienoisohjelmat; ja ennen kaikkea sen allekirjoitustuotteen heikko laatu, Bellawood.
Miellyttävää: Yhtiöllä on ainutlaatuisia kohteita (kuten hyödyllistä puulattiaa ) aitoja alhaisia hintoja, ja kaikki on varastossa - ei tarvita erityistä tilausta. Lisäksi, jos et pidä myyjiesi häirinnästä, sinulla ei ole mitään ongelmaa - heillä on tapana jättää sinut yksin.
Miksi sinä pidät niistä?
- Matalat hinnat
- Kasvava määrä paikkoja
- Kiinteään parkettiliikenteeseen
- Usein hyvä online-puhdistuma
- Laaja valikoima
- Matalapaineinen myyntiympäristö
Miksi he voivat ajaa sinut hulluksi
- Joskus huono tai olematon asiakaspalvelu
- Laadukkaan ongelmat kotimarkkinoillaan, Bellawood
- Ei asennusta
- Myyntityöt ovat petollisia ja niillä ei ole mainostettuja tuotteita (katso alla)
Kerran alan johtajaksi alennuksen Solid Hardwood
Monta vuotta sitten, sunnuntaina oli helppo häivyttää hiljainen paikka julkiseen tilaan kevyellä teollisuusalueella ... ja löytää lattiapäällystä kultaa.
Sitä kutsuttiin Lumber Liquidatoriksi ja harvat tietävät siitä.
Lattiamateriaaleja varten Lumber Liquidators oli salainen vartioitava: alhaiset hinnat, nonsense-palvelu, mukava valikoima ja ne rock-pohjaiset hinnat.
Hinnat ovat pysyneet kohtuullisina Lumber Liquidators -yrityksissä, mutta he eivät ole enää mitään kotona.
Täydellinen palvelu on edelleen käytössä. Vähintään helppokäyttöiset työntekijät voivat antaa sinulle joitain tietoja, mutta on parasta, jos tiedät nämä asiat jo. Pahimmillaan palvelu voi olla surkeaa, kärsimätöntä ja äkillistä. Henkilöstö kantaa ostosi varaston oven reunaan eikä yhden tuuman päähän.
Tuotteiden valinnassa ne ovat nyt kartan yläpuolella, kovapuusta, muokattua, laminaattia, bambua ja korkkia. Mitä seuraavaksi? Vinyyli ? Keraaminen laatta ? Lumber Liquidators myyjät ovat jo niin kouluttamattomia lattiat, lisäämällä tuotteita vain venyttää ohuita tietoja vieläkin enemmän.
Jos asut lähellä Lumber Liquidators, se on varmasti kannattaa katsoa. Ottaa lattiasi lähetetty tai jopa toimitettu paikallisesti työntää hintoja ylös, mutta jos voit vetää sen itse olet todellinen alennus lattiat.
He eivät asenna lattiaa. On huomattava, että useimmat lattian vähittäiskauppiaat eivät.
Sen sijaan Lumber Liquidatorsilla on luettelo "suosituimmista" asentajista, joita voit soittaa (kuten muut vähittäiskauppiaat tekevät).
Ja niille "myynti-tapahtumille" ...
Yksi erityinen huomautus Lumber Liquidatorsin Yard Sale -tapahtumista syksyllä. Nämä tapahtumat lupaavat halpoja puhdistumahdollisuuksia parkkipaikalla "pihamyynnin" ilmapiirissä. Olen havainnut, että nämä tapahtumat ovat lähes arvottomia, sillä mainostetut kohteet ovat usein epätarkkoja.
Kyllä, mainoskierros ilmoittaa, että jotkin kohteet eivät ehkä ole käytettävissä. Mutta olen käynyt Yard Salesissa muutaman minuutin kuluttua avaamisesta ja kysyin mainostetuista tuotteista, vain kohtaamaan järjettömiä asiakaspalvelun edustajia, jotka eivät tienneet tuotteista.
Yhteenveto
- Lumber Liquidators on alennus kovapuusta, muokattua puuta ja laminaattilattiapyyhkeitä .
- Ihmisarvoiset hinnat koko aluksella.
- Laaja valikoima keskeneräisiä lattiat - harvinaisuus tämän päivän löytämiseksi.
- Bellawoodin alennuslattian kuivaaja.
- Spotty-asiakaspalvelu (tämä on hyvää tai huonoa riippuen omasta mieltymyksestäsi).
- Laatuongelmia sen Bellawood-linjan kanssa .
- Ei asennusta. Huomaa: useimmilla lattiapäällysteillä ei ole lattian asentajia henkilöstöön.