Tiedät, että on mukavaa, kun huipentuu hyvä asiakaspalvelu. No, se tapahtui äskettäin.
Moen otettiin yhteyttä etsimään korvaavaa hana-patruunaa vanhalle vuotamalle yhden kahvan keittiön hanaan, kuten näet blogikuvassa. (Yksittäisen keittiön hanat voivat olla palloja, patruunoita tai levytyyppejä ).
Hana on vanhempi tyyli Moen-hana ja oli tarpeen selvittää malli numeron ostaa korvaavan patruunan.
Howebr, vanhan hana-mallin numeroa ei voitu tehdä.
Joten Moenin verkkosivustossa kohdassa "Tunnista oma tuote". Siellä sinut johdetaan sarjalla kysymyksiä heidän verkkosivuillaan ja päätyä valokuvakirjasto Moen hanat. Tosi kätevä.
Vanhempaa hanaa ei vieläkään tunnistettu ephoto-galleriassa, koska se oli "vintage", joten heidän asiakastuen linja soitettiin. Muutaman minuutin kuluttua hyödyllinen asiakastuen edustaja toimitti sähköpostiosoitteen, joka lähetti hänelle kuvan vanhasta hanasta. 30 sekunnin kuluessa toimitettiin tarkka mallinumero sekä sähköpostiosoitteen ohjeet hanan korjaamiseen. Hän pystyi myös tarjoamaan korvaavaa hana-patruunaa ja O-rengaspakettia, joten yrittäessään löytää sen kaupasta oli tarpeetonta. Erittäin kiva. Erityisesti tässä hintaindeksoidussa internet-myynnin ikässä ja asiakaspalvelun puutteessa. Moen erosi pakkauksestaan.
Joten kenkiä Moen-hanaan hyvästä tuotteesta ja hienosta työstä, jota he tekevät asiakaspalvelussa!