Oletko koskaan miettinyt sohvan myyntiä? Mitä selvempi on mielessäsi, sitä helpompi on yhdistää asiakas haluamaasi tuotteeseen. Hyvää asiakas palaa todennäköisemmin tuleviin ostoihin ja auttaa sinua rakentamaan hyvän maineen. Puhtakaamme koko prosessin näissä yksinkertaisissa vaiheissa:
Perustetaan raportti
Tämä vaihe on myös prosessin tärkein osa, koska tässä luodaan asiakassuhde, joka johtaa heidät luottamaan sinuun.
Heidän pitäisi pystyä näkemään sinut luotettavana ja luotettavana ennen kuin he voivat luottaa tietosi ja tuomionne. Ole avoinna, lähestyttävissä ja yritä laittaa asiakkaitasi helposti.
Perustetaan tarpeet
Kerää mahdollisimman paljon tietoja asiakkaasi tarpeista:
- Tarvitsevatko heille tämän sohvan olohuoneeseen, perhehuoneeseen tai toimistoon?
- Kuka käyttää sitä?
- Mitä he käyttävät?
- Kuinka paljon sitä käytetään?
- Mikä muoto ja koko on huone?
Tärkein taito tässä prosessissa on kyky kuunnella ja esittää kysymyksiä asiakkaan antamien tietojen perusteella. Älä paina kapeita asioita liian nopeasti, koska asiakas tarvitsee jonkin aikaa muotoilemaan tarpeitaan.
Määritä ulkoasu
Kun määrität asiakkaan tarpeet, olet valmis siirtymään määrityksiin, kuten kokoon, muotoon, tyyliin ja väreihin. On aika valita täydellinen kangas ja valita oikea väri tai kuvio. Tietosi tietynlaisten kankaiden pitämisestä tietyissä olosuhteissa auttavat asiakkaasi tekemään parhaan valinnan.
Voit myös auttaa valitsemaan tyylisi, joka kulkee asiakkaan ympäristön kanssa.
Osoita laatua
Tähän mennessä tiedät asiakkaan toiveet, tarpeet ja toiveet ostoksesta . Ihannetapauksessa olet myös luonut luottamussuhteen kuuntelemalla, pyytämällä ja vastaamalla. Osoita nyt asiakkaan tarpeiden kannalta tärkeiden kappaleiden laatua ja etuja.
Tässä on vahva tuotetuntemus, joten varmista, että tiedät tuotteesi perusteellisesti. Voit kutsua potentiaalisen asiakkaan istumaan ja kokeilla eri kappaleita itsekseen päättää, mikä tuntuu parhaiten.
Määritä hinnoittelu
Arvo määräytyy asiakkaan hyödyksi ostohetkellä . Kun olet osoittanut erilaiset ominaisuudet ja kunkin edut, on aika kysyä asiakkaalta hintaluokasta. Älä koskaan pyydä tätä alusta alkaen, eikä koskaan näytä vain yhtä aluetta omien oletusten perusteella, ellei asiakas ole nimenomaisesti pyytänyt sitä.
Tarkista saatavuus
Varmista, että keräät ja tarjoavat kaikki asiakkaan valinnan kannalta tarpeelliset tiedot. Tarkista saatavuus:
- Onko se kestää kauemmin mukautetun tilauksen?
- Voiko se olla saatavilla kangasta, jonka he ovat ottaneet vastaan?
- Sopuiko niiden aikataulu?
Pyydä myyntiä
On yllättävää, kuinka usein myynti menetetään koskaan pyytämättä sitä. Kun olet nollannut tuotteen, kysy asiakkaalta, jos he ovat valmiita sulkemaan myynnin.