Home Depotin toimitusjohtaja Craig Menear saattaa vihaisesti soittaa minulle ja vaatia, että minä palaa jalustalevyn lämmitin , pronto. Sen sijaan toivon, että hän löytää tämän tarinan opettavaiselta ja hauskalta, koska se on mikrokosmos siitä, miten hänen tavaratalonsa toimivat.
Seisova palautuslinja ...
Äskettäin ostin Cadet 48 "Electric Baseboard lämmitin, jonka MSRP on noin 40 dollaria. Otin sen kotiin ja se istui minun kellarissa muutaman viikon, odottaen asennettavaksi.
Kun päätin mennä suurempaan kadetiin, otin lämmittimen avaamattomaan laatikkoon takaisin Home Depotiin paluuta varten.
Kauppayhdyshenkilö hämmästytti kuitun yli jonkin aikaa. Hän pyyhkäisi viivakoodin. Tarkastettu kuitti enemmän.
Hän kääntyi toisen Home Depot -yhdyshenkilön puoleen ja sai heidät hiljaa. Yksi seuraili pudisti päätään. Toinen väseni.
Sitten ensimmäinen kumppani tuli takaisin minulle ja sanoi: "Näyttää siltä, että maksit vain yhden sentin tuolle lämmittimelle."
"Oletko varma?" Sanoin.
"Positiivinen".
Viittasin vastaanottoon. "Se näyttää vain yhdeltä sentiltä, mutta ei, että neljäkymmentä dollarin maksua seuraavalla rivillä liittyy lämmittimeen?"
"Ei", hän sanoi. "Se on uppoasennetuista kevyistä trimmauksista, jotka olet ostanut."
"Hyvin..."
"Meidän on kunnioitettava tätä", hän sanoi. "Voit myös pitää sen." Hän pysähtyi ja lisäsi: "Ellet halua sinun pennysi takaisin."
Kävelin sen takaisin autooni ja sitten palasin kauppaan ostamaan isomman lämmittimen.
Kun Store vie sinusta
Jos käytät usein ostoksia kotona, parannat myymälöitä - Lowen, Home Depot, Menards - huomaat, että sinut huijataan. Koko ajan .
Usein ei ole tahatonta, koska myymäläyhteisö skannaa paljon sekavälineitä ostoskoriin, eikä ottaisi niitä pois palasilta tiskille.
Muina aikoina ostat rikkoutuneen kohteen. Tai ostat kohteen, josta puuttuu paloja.
Palauta se? Se on luonnollinen ratkaisu. Paitsi että sinä olet kiinni eräänlaisessa vähittäiskaupan limba. Ehkä:
- Tuote on liian pieni tuoda takaisin. Se on vanhanaikainen sähkökotelo, jonka "siipi" on katkennut ja täysin käyttökelvoton. 0,98 dollaria per laatikko, heität sen.
- Se on osa suurta kohdetta, jonka olet jo asentanut. Aiotko todella poistaa koko Kohler Highline-wc: n ja tuoda sen takaisin, koska siinä ei ole pultteja istuimelle ?
- Olet ostanut kalliin jäännöksen 6/4 sähköjohdin, joka mainostettiin 16-vuotiaana, kun se on todella vain 14? Miten voit palata kauppaan ja selittää sen?
- Syöttämäsi valopaketti puuttuu langoista?
- Onko sinulla kaksipuolinen maksu muovisista säilytysastioista? Sain tämän hetken, kun kumppani antoi minulle kuitin. Mutta se on toinen, joka on vaikea palata ja todistaa kaksi viikkoa myöhemmin.
Haluan sanoa, että tämä on täydellinen historia, mutta se on vasta viimeisten kahden kuukauden aikana. Oma termi on "käänteinen myymälävarkaus".
Mitä tehdä
- Tuo oma nauha niin, että voit mitata asioita, etenkin kaikenlaisia leikkuulauta- ja irtolehtiä.
- Jos laatikkoa ei ole suljettu tehtaalla, avaa se ja tarkista sisältö.
- Poista kaikki ostoskärryt itse ja aseta ne laskuriin.
- Kun he sanovat: "Kuinka monta sinä olet siellä?" voit kertoa heille "Kaksitoista". Mutta tiedä, että he saattavat vielä tarkistaa. Joten älä edes ajattele deflating tuota numeroa yksitoista. Lisäksi se on vain väärin.
- Tarkista kuitti heti, kun jätät laskurin. Näin voit tulla suoraan takaisin kyseiselle osakkuusyritykselle, ei asiakaspalvelupisteelle.
- Tee oma skannaus. Vaikka vihaan skannauksen omia kohteita, tiedän myös, että se on varmin tapa välttää kaksinkertaisesti veloitetaan.
- Kaada kaikki kuitit laatikkoon. Vaikka kauppa voi tunnistaa ostoksensa skannaamalla luottokorttisi, huomaan silti, että kuitin saaminen antaa minulle pienen reunan, kun teet ostoksen.
- Ja lopuksi, jos kaikki muu epäonnistuu, karma tulee takaisin suunnassasi ja tasapainottaa oikeudenmukaisuuden asteikot.
Joten, Craig, voit tulla kotiini ja yrittää saada lämmitin takaisin. Mutta sinun on se puristaa sitä kylmästä, kuolleesta kädestäni ensin. Tarkoitan - lämpimiä kuolleita käsiä, kiitos tuon mukavan uuden jalustalämmittimen!