01/07
Suorita onnistunut huonekaluliike
Hero-kuvat / Hero-kuvat / Getty Images Jos ajattelet sitä, huonekaluliike pitää olla menestyneimpien yritysten joukossa. Kaikki tarvitsevat huonekaluja. Mutta vain muutamat huonekaluliikkeet menestyvät, kun taas useimmat kampela, joten mikä tekee huonekaluliikkeestä menestyksekkään?
Vaikka ei ole olemassa yhtä ainoaa kaavaa, joka koskee kaikkia huonekaluyrityksiä yhtä lailla, sovelletaan joitain sääntöjä, kuten tarjoamalla arvoa ja erinomaista asiakaspalvelua.
Jotta voisit tarjota arvoa, sinun on tunnettava ja ymmärrettävä yhteisö, johon tallennat liikkeesi. Sinun on ymmärrettävä heidän tarpeensa, toiveensa ja pyrkimyksensä. Tämä ymmärrys ohjaa ja ilmoittaa kauppatavaroillesi, mainoksillesi ja hinnoitteluksi.
Tarjoamaan arvoa sinun on myös ymmärrettävä myytävä tuote. Arvo ei koskaan mene tyyliltään, ovatko ajat kova vai onko olemassa puomi.
Erinomainen asiakaspalvelu on myös osa arvoa. Mitä asiakkaasi kokemus myymälästäsi laskee yhtä paljon kuin he ostavat. Vuokraa ihmisiä, jotka arvostavat arvojasi, ja käsittele niitä samalla kunnolla kuin haluat heidän ulottuvan asiakkaalle.
02/07
Mainosta markkinoille
Mainosta kohderyhmäsi. carl swahn / Getty Kuvat Sinun täytyy saada sana ulos. Kaikki mainokset eivät ole kalliita, koska on olemassa monia erilaisia tapoja saada sana ulos. Valitse se, joka sopii budjettiin ja markkinoihin.
- Tunne markkinasi. Kohdista mainonta asiakkaan tarpeisiin.
- Korosta vahvuuksiasi ja älä koskaan vääristele.
- Mainitse, jos tarjoat ilmaisen palvelun tai kohteen. Enemmän kuin alennukset, jotka tarjoavat jotain ilmaista, voivat tuoda asiakkaat sisään. Voit tarjota ilmaisen myyntiveron tai ilmaisen toimituksen. Ajattele tapoja, joilla tämä on mahdollista ja kompromisseja.
- Mainostesi keskittäminen. Sen sijaan, että mainostat 25 kilometrin säteellä, laske alas 15 mailia ja mainosta intensiivisemmin.
03/07
Carry Quality Furniture
Laadukkaiden huonekalujen kuljettaminen auttaa. Don Bayley / Getty Images Vaikka mainonta tuo ihmisiä huonekalumyymäläänsi, tarvitset laadukkaita huonekaluja, jotka tukevat sitä. Jos ei, niin heität rahaa alas viemäriin ja itse tekemään itsellesi huonoa palvelua.
- Tarjoaa laadukkaita huonekaluja ja muita kodin sisustamiseen ansaita sinua kunnioitusta ja maine luotettavuudesta.
- Vertaa, mitä kuljetat, mitä asiakas haluaa. Seuraa aina asiakkaiden valituksia huonekaluista, sillä palautukset ja valitukset antavat sinulle hyvän käsityksen siitä, mitä asiakas ei halua.
- Jatkuvasti lisäämällä jatkuvasti uusia kokoelmia kauppatarjouksiin säilyy jännittävänä.
- Tarjoa valintoja.
- Tarjoa ainutlaatuisia lisävarusteita, jotka täydentävät huonekalujalustasi.
- Luo jännittävä lattia näyttö järjestämällä vinjetti.
04/07
Tarjoa kilpailukykyinen hinnoittelu
Kilpailukykyinen hinnoittelu tuo lisää asiakkaita. Kondoros Éva Katalin / Getty Images Kun tarjoat kilpailukykyistä hinnoittelua, tarjoat arvokasta sen, että asiakas kannattaa ostaa kaupassasi.
- Tunne markkinasi, eikä sitä voida korostaa tarpeeksi. Kun käytät huonekaluliikkeitä, sinun on tarjottava hintoja, jotka ovat sopusoinnussa sijaintisi ja kohdistamiesi väestötietojen kanssa. Tarjoaminen liian alhainen tai liian korkea hinta tekee sinusta vähemmän kilpailukykyistä.
- Tehostamalla toimintaasi ja tarjoamalla vain myymälän perusasiat voit pienentää hintasi ja tarjota alennuksia ja alennuksia.
- Tarjoamalla erikoistunutta palvelua, kuten asiakkaan henkilökohtaista huomiota, kodin suunnittelupalvelua tai räätälöintiä, voit veloittaa jonkin verran korkeampia hintoja. Ennen kuin teet tämän, sinun on kuitenkin aina varmistettava, että tällainen palvelu on tarpeen kohdemarkkinoilla.
- Näytä kunnioitusta asiakkaillesi tarjoamalla todellista arvoa. Yksinkertaisesti edullinen hinta ei riitä.
05/07
Ole koulutettu myyntiyksikkö
Hyvät myyjät ovat tärkeitä. Thomas Barwick / Getty Images Koulutetun myyntitiimin avulla voit luottaa tuotteisiisi ja yritykseesi.
- Myyntitiimillän tulisi olla vahva tuotetieto ja ymmärtää eri hintapisteet. Heidän pitäisi aina tietää, missä mainostetut kohteet sijaitsevat, ja tarjotun hinnan.
- Heidän olisi kyettävä sitoutumaan asiakkaan vuoropuheluun selvittääkseen heidän tarpeensa ja mieltymyksensä. Hyvät kuuntelutaidot ovat erittäin tärkeitä.
- Asiakkaat arvostavat myyjää, joka ei aio auttaa heitä. Tämä lähestymistapa voi myös auttaa luomaan pitkäaikaisia suhteita ja hankkimaan asiakkaiden uskollisuutta. Kuten tiedätte, asiakasuskollisuus käännetään tulevaisuuden myyntiin ja luodaan suotuisan suusuhinnan.
- Myyntitiimin tulee toimia helpottajana auttaa asiakkaita löytämään tarvitsemansa.
- Esiintymiset ovat tärkeitä ja heijastavat yritystäsi, minkä vuoksi myyntitiimisi on aina hoidettava asianmukaisesti. Heidän pitäisi esitellä lähestyttävälle ja miellyttävälle kasvolle maailmalle.
06/07
Tarjoa erinomaista asiakaspalvelua
Hyvin koulutettu asiakaspalveluhenkilöstö ja myyjät ovat tärkeitä. Dave ja Les Jacobs / Getty Images Niin monet asiakkaiden valitukset johtuvat huonosta asiakaspalvelusta. Varmista, että huonekalumyymälä tarjoaa asiakkaillemme kokemusta, joka ylittää heidän odotuksensa.
- Rakenna suhteita asiakkaisiisi luomaan luottamus- ja lojaalisuusympäristö. Tämä tuottaa vain sinulle enemmän myyntiä.
- Pyydä koko henkilöstömme mukaan lukien toimitus-, varaston- ja toimistohenkilökunta ymmärtämään hyvän asiakaspalvelun periaatteet estääkseen myynnin menettämisen niin vaikeasti.
- Varmista kommunikoida selkeästi ja vastata kaikkiin kysymyksiin nopeasti.
- Älä koskaan yli-lupaus. Vaikka tämä saattaa toimia lyhyellä aikavälillä, lupaukset joita et voi pitää vain tekevät asiakkaista tyytymättömiä.
- Yksi erittäin tärkeä hyvän asiakaspalvelun periaate on, että sinun tulee kohdella oma työvoima kohteliaasti ja kunnioittavasti, asettaen sävyn siitä, miten asiat tehdään kaupassasi.
07/07
Päätä tyydyttävällä toimituksella
Huonekalujen toimittaminen nopeasti ja kohteliaasti. Resolution Productions / Getty Images Punaisen jakelupalvelu on yrityksellesi yhtä tärkeä kuin mikä tahansa muu näkökohta. Muista, että tämä on viimeinen yhteyskohde, jonka asiakkaalla on yrityksesi kanssa. Sinun tulee toimitsijasi toimimaan suurlähettiläinä.
- Pyydä toimitushenkilöstöä esittämään ja kohtelias.
- Määritä päivämäärä ja kellonaika ja vahvista asiakkaan kanssa. Selkeä viestintä on olennaista asiakastyytyväisyydelle ja vähentää valituksia ja ongelmia.
- Toimitus henkilökunnan tulisi tietää, miten käsitellä huonekaluja asianmukaisesti ja kuljettaa työkaluja pienten ongelmien, kuten kosketuskynän ja ruuvitaltan, hoitamiseen.
- Jos toimitushenkilöstö on perustanut huonekalut, varmista, että he ymmärtävät, että he tekevät niin.