Jos haluat löytää urakoitsijan peruskunnostuspalveluista, kuten korvaavista ikkunoista , autotallinovista, etuovesta, sivuraidasta, LVI-laitteesta, olet saattanut kohdata Sears Home Servicesin Home Improvement -osiossa.
Sears Home Servicesin Home Improvement -liiketoiminta, joka on sekä markkinointiväline kodin remontointipalvelujen myynnissä että hankkeen aikana, näyttää olevan kaikkialla: kuponkikirjoja, ilmaisia sanomalehtiä, tv-mainoksia ja tietenkin Searsissä myymälöissä.
Bottom Line
- Yhdessä mielessä Sears Home Improvement on samanlainen kuin urakoitsijan vastaavia palveluja, kuten HomeAdvisor, koska se sopii yhteen paikallisten kauppiaiden ja urakoitsijoiden kanssa.
- Sears on kuitenkin erilainen, koska se toimii välittäjänä, jos on ongelmia. Online-urakoitsija-yhteensopivat palvelut eivät tee tätä.
- Projektin päätyttyä sinulla on vuoden takuu asennuspalveluista Searsin kautta.
Searsin tuotemerkki: Hyvä, huono tai välinpitämätön?
Sears Home Services hyödyntää Sears-tuotemerkkiä. Vanhemmille ihmisille Sears-nimityksellä on edelleen painoarvoa. Nuoremmille kuluttajille Sears-brändillä voi olla vain vähän painoa tai jopa kielteistä merkitystä, jos he tuntevat Sears Holding Corporationin konkurssiin vuosina 2009-2010.
Tämän Florida-pohjaisen yrityksen koti- parannustoiminta markkinoi ja myy sivuraide-, autotallinovien asennus-, vaihto-ikkunoita, LVI-laitteita, kaappien uudelleenkäsittelyä ja keittiön uudistamista.
Sen liittäminen tutuun tiili- ja laastin Sears-myymälöihin on parhaimmillaan vähäistä. Searsin myymälät toimivat enemmän markkinointivälineinä Sears Home Services -palvelulle.
Miten prosessi toimii
Kotona asuvana asiana on kaksi Sears Home Services -henkilöstöä - alkuperäinen myyjä ja projektikoordinaattori - ja sitten kolmannen osapuolen urakoitsijat ja kauppiaat.
- Myymällä sinut : Ensinnäkin, puhut myyjälle, myy projektin ja allekirjoittaa sopimuksen. Et ole rajoitettu Sears-merkkituotteisiin. Searsillä on muutamia kodin merkkejä kodin parannusalueella. Muuta kuin muutamia Kenmore -tuotteita keittiön remontoinnissa ja LVI-laitteissa, Sears ei ole paljon mahdollisuutta ristiin myydä kodin parantamisosassa.
- Koordinointi : Jokaisella urakoitsijalla on hankekoordinaattori. Se voi olla hallinnollinen henkilöstö takaisin toimistossa tai vain toimeksisaaja itse. Hoidon taso voi vaihdella suuresti yksityiskohdista suuntautuvasta huolimattomuuteen. SHS: llä projektikoordinaattorilla on velvollisuus nähdä projektin loppu ja pitää sinut onnelliseksi. Lisäksi projektikoordinaattori pitää toimeksisaajien luettelon, jonka hän tuntee luotettavimmaksi. Projektikoordinaattori luovuttaa työn Searsille, mutta ei Searsin työntekijälle.
- Teoksen suorittaminen: Tämä urakoitsija tulee kotiisi ensimmäiseen tarkastukseen ennen työn suorittamista. Tähän mennessä sinä käytät tehokkaasti kyseistä urakoitsijaa. Projektikoordinaattori on aina mukana pitämässä projektia raiteille ja välittämään tietoja sopimuspuolelle.
Plussat
- Projektikoordinaattori pitää projektin radalla ja ponnistelee urakoitsijoita.
- Suurempi vastuu kansallisen yrityksen kanssa kuin ei-nimisen yrityksen kanssa.
- Yhden vuoden rajoitettu takuu asennuksesta.
- Hyvä viestintä Sears-projektipäällikön kautta.
- One-stop shop: ei tarvitse etsiä useita uudistamisen tarjoajia.
Haittoja
- Piilotettu välikäden kustannukset.
- Mahdollisesti hitaampi prosessi, koska lisätty keskimmäinen kerros.
- Kodin remodeling on kaikkein yksinkertaisin - mikään ei ansaitse mitään kodin suunnittelupalkintoja.
- Kova myynti: Sears Home Services, joka on pääasiassa markkinointitoiminta, osaa ostaa sinut.
Arvostelu
Vaikka koko organisaatiota on vaikea arvioida yhden kokemuksen perusteella, sanon, että kokemukseni Sears Home Services -palvelusta oli enemmän tai vähemmän myönteinen.
Kun Sears asensi uunin kesällä 2010, se asennettiin väärin.
Itse asiassa väärin, että HVAC-yritys, joka alunperin asensi tuotteen, naarmuuntui heidän kollektiivisten päänsä ja joutui soittamaan Colemaniin (uunin merkki) kentän edustajaan.
Ennen kuin se lopulta vahvistettiin, kävin läpi viikkoja epämiellyttävyyttä ja ahdistusta ja paljon Internetin etsimistä selvittääkseen, miten itse korjata ongelma. Joten, kenen vika oli se? Sears? LVI-yritys? Minulle Searsin valitseminen?
Vastuullisuus oli epämääräinen. Koska ongelma ei ollut minulle edullinen, minun ei tarvinnut enää ajatella sitä.
Heidän luottoaan Sears sanoi, että he tekisivät kaiken ongelman ratkaisemiseksi, vaikka se merkitsisi purkamaan nykyistä uunia ja asentamalla upouuden - ei pienyritys.
Sears ei tee mitään tätä työtä itse. Työsopimus on Sinun ja Searsin välillä, ja työ työnnetään paikallisille urakoitsijoille, jotka toimivat oman lippunsa alla.
On vaikea soveltaa laadun luokitusta koko yritykseen, koska ne ovat yhtä hyviä kuin yksittäisen urakoitsijan kanssa, johon he vastaavat.
Suuri osa Sears tarjoaa parempaa hoitotasoa kuin muut online-urakoitsijoiden etsintäpalvelut